Bu eğitim ile katılımcıların, müşteri davranışlarını daha iyi analiz ederek dijital pazarlama faaliyetlerini daha etkili planlamaları hakkında bilgi sahibi olmaları amaçlanmaktadır.
*Bu eğitime yalnızca kurumsal üyelerimiz kayıt olabilir.
Eğitim Amacı
Bu eğitim ile katılımcıların, müşteri davranışlarını daha iyi analiz ederek dijital pazarlama faaliyetlerini daha etkili planlamaları hakkında bilgi sahibi olmaları amaçlanmaktadır.
Odak Noktaları
#Dijital Pazarlama, #Tüketici Davranışı, #Satış ve Pazarlama, #Müşteri Deneyimi
Kimler Katılabilir? / Hedef Kitle
Yöneticiler, yönetici adayları, iletişim, pazarlama, satış ve müşteri deneyimi ekiplerinin katılımına uygundur.
Eğitimden Beklenen Sonuçlar
Tüketici davranışlarını etkileyen temel faktörleri ve dijital pazarlama araçlarını bilir.
Müşteri yolculuğunu ve dijital temas noktalarının önemini anlar.
Hedef kitle analizleri gerçekleştirir, dijital kampanya kurgularını değerlendirebilir.
Eğitim İçeriği Nedir?
Tüketici davranışlarının temelleri
Karar verme süreçleri ve motivasyonlar
Dijital müşteri yolculuğu
Veri temelli hedef kitle analizi
Sosyal medya, arama motorları ve içerik pazarlaması
Performans göstergeleri ve ölçümleme
Vaka çalışmaları ve uygulama örnekler
Hangi Yetkinliklerinizi Geliştirir?
ANALIZ
MUSTERI ODAKLILIK
MUSTERI IHTIYACINI ANLAMA
ANALIZ EDEBILME VE KARAR ALABILME
ANALITIK DUSUNME
Yönetici
Cem Çınlar, iletişim, dijital pazarlama, kurumsal itibar, kriz yönetimi ve stratejik danışmanlık alanlarında 30 yılı aşkın deneyime sahip bir iletişim yöneticisi ve eğitmendir. Kariyerinde ajans, marka, yönetici danışmanlığı ve eğitim alanlarını birlikte yürüttü. D&B, European Platform, Brando, Socrates, Commenius, Ogilvy, Hiperaktif, Tick Tock Boom gibi yapılarda üst düzey görev aldı; geleneksel iletişimden dijital iletişime geçişin farklı dönemlerinde aktif rol üstlendi. Marmara Üniversitesi İletişim Fakültesi’nde iletişim alanında master ve doktora çalışmalarını tamamladı. Aynı fakültede yedi yıl ders verdi. Daha sonra Sabancı Üniversitesi MBA Programı ve Koç Üniversitesi’nde sertifika eğitimleri vererek akademik birikimini iş dünyasının pratik ihtiyaçlarıyla buluşturdu. Bu nedenle çalışmalarında teori ile sahayı ayrı düşünmez. Strateji, içerik, itibar ve kriz başlıklarını aynı bütünün parçaları olarak ele alır. Çınlar, kariyeri boyunca finans, bankacılık, enerji, otomotiv, havacılık, telekomünikasyon, teknoloji, FMCG ve kamu sektörlerinde birçok kurumla çalıştı. Üst düzey yöneticiler ve markalar için iletişim stratejileri, dijital pazarlama, itibar yönetimi, kriz hazırlığı, lider iletişimi ve dijital dönüşüm projeleri geliştirdi. İletişimi sadece görünürlük meselesi olarak değil; riskleri erken fark etme, doğru anlatıyı kurma ve kurumların karar süreçlerini güçlendirme alanı olarak değerlendirir. 2024 yılında kurduğu RiseOn Intelligence ile stratejik danışmanlık, iletişim projeleri ve yönetici eğitimleri alanındaki çalışmalarını sürdürüyor. Kurumlara risk ve itibar analizi, kriz hazırlığı, yapay zekâ destekli karar sistemleri ve kurumsal gelişim programları sunuyor. Halen stratejik iletişim, dijital pazarlama, itibar yönetimi, sosyal medya yönetimi, müşteri deneyimi, risk ve kriz yönetimi alanlarında çok disiplinli ekiplerle çalışmaktadır.
Cem Çınlar, iletişim, dijital pazarlama, kurumsal itibar, kriz yönetimi ve stratejik danışmanlık alanlarında 30 yılı aşkın deneyime sahip bir iletişim yöneticisi ve eğitmendir. Kariyerinde ajans, marka, yönetici danışmanlığı ve eğitim alanlarını birlikte yürüttü. D&B, European Platform, Brando, Socrates, Commenius, Ogilvy, Hiperaktif, Tick Tock Boom gibi yapılarda üst düzey görev aldı; geleneksel iletişimden dijital iletişime geçişin farklı dönemlerinde aktif rol üstlendi. Marmara Üniversitesi İletişim Fakültesi’nde iletişim alanında master ve doktora çalışmalarını tamamladı. Aynı fakültede yedi yıl ders verdi. Daha sonra Sabancı Üniversitesi MBA Programı ve Koç Üniversitesi’nde sertifika eğitimleri vererek akademik birikimini iş dünyasının pratik ihtiyaçlarıyla buluşturdu. Bu nedenle çalışmalarında teori ile sahayı ayrı düşünmez. Strateji, içerik, itibar ve kriz başlıklarını aynı bütünün parçaları olarak ele alır. Çınlar, kariyeri boyunca finans, bankacılık, enerji, otomotiv, havacılık, telekomünikasyon, teknoloji, FMCG ve kamu sektörlerinde birçok kurumla çalıştı. Üst düzey yöneticiler ve markalar için iletişim stratejileri, dijital pazarlama, itibar yönetimi, kriz hazırlığı, lider iletişimi ve dijital dönüşüm projeleri geliştirdi. İletişimi sadece görünürlük meselesi olarak değil; riskleri erken fark etme, doğru anlatıyı kurma ve kurumların karar süreçlerini güçlendirme alanı olarak değerlendirir. 2024 yılında kurduğu RiseOn Intelligence ile stratejik danışmanlık, iletişim projeleri ve yönetici eğitimleri alanındaki çalışmalarını sürdürüyor. Kurumlara risk ve itibar analizi, kriz hazırlığı, yapay zekâ destekli karar sistemleri ve kurumsal gelişim programları sunuyor. Halen stratejik iletişim, dijital pazarlama, itibar yönetimi, sosyal medya yönetimi, müşteri deneyimi, risk ve kriz yönetimi alanlarında çok disiplinli ekiplerle çalışmaktadır.
VERI ANALIZI
KARAR VERME
MESLEKI GELISIM
MÜŞTERİ DUYARLILIĞI
TBB Eğitim Merkezi'nin uzman kadrosuyla hazırlanmış, sektörün ihtiyaçlarına yönelik eğitimlerimizi keşfedin.
Müşteri deneyimi yönetim adımlarını aktararak, deneyim tasarlayabilme becerisi kazandırmaktır.
Bankacılık profesyonellerine, tüketicinin finansal kararlarında rol oynayan bilişsel önyargılarını ve güven algısını yönetme becerisi kazandırarak, pazarlama ve ürün stratejilerini kanıta dayalı davranışsal temellere oturtmaktır.
